「美容室はECサイトを持つべきか、持たないくていいか？」

結果から言えば、ECをやらない理由がない

結果から言えば、美容室がECをやらない理由はありません。というより早く始めたほうがいいです。
デジタルは早く始めた方が有利です。あれやこれや考えている時間があれば、すぐに着手すべきです。

美容室だけでなく、多くの企業経営は大変な時期が続いています。単価を上げることもできず、集客方法もますます多様化し、経営者にはわからないことだらけ。
そんなとき、今の状況を生かしながら、経営の助けになるのが店販売上です。
多くの人がECサイトから商品を買うことに違和感がなくなっている今、お客さんはその利便性を強く感じています。だからこそ、美容室がECをやらない理由はないのです。

新しいことをやらない理由はたくさんある？

デジタルのことがわからないから始められない。
販売できる商品がないから始められない。
お客さんが高齢者ばかりなので始められない。
スタッフが嫌がるだろうから始められない。
コストがかかるから始められない。

できない理由を挙げるとキリがありません。たしかに、どれも簡単にはクリアできないものかもしれません。しかし、そこで詰まってしまっていては、何も新しいこともできません。新しい挑戦をしないということは衰退に繋がります。（そんなことは言われなくてもわかってらっしゃると思いますが）

・デジタルのことがわからないから始められない
→詳しくなくてもできます。BASEやSTORESなど既成のECサイトツールはたくさんあります。そしてそれらは使い方が詳しく掲載されています。Googleで検索すれば、実際に利用している人の記事もたくさん出てきます。それらを参考にすれば、すぐにでも始めることができます。

・販売できる商品がないから始められない
→多くの美容メーカーさんは、自社製品をネットで販売することを禁止しています。商品の横流しをする人がいるからです。ただ、メーカーさんやディーラーさんに相談してみてください。ネットで販売しても大丈夫な商品もあります。極端なことを言えば、ほかの美容室が開発したPB商品でも構いません。すぐに交渉してみてください。

・お客さんが高齢者ばかりなので始められない
→高齢者を何歳くらいに設定しているかにもよりますが。私の母は70代です。しかし、楽天などで商品を購入するようになりました。なぜか。孫に買ってあげたい商品がすぐに見つかり、すぐに届くからです。
最初は私が代わりに買っていました。（これ、、実家に呼ばれて、母のスマホで購入させられんです…）。さすがにお互い面倒だと思ったのでしょう。購入方法を細かく聞くようになりました。一度、慣れてしまえば、一度、安心してしまえば、あとは楽しそうにネットショッピングしています。”高齢者だから”というのは言い訳に過ぎません。

・スタッフが嫌がるだろうから始められない
→新しいこと（特にデジタル関連）を始める時、必ず発生するのがスタッフからの反対です。仕事が増える、手間が増えることを嫌がります。これはよくわかります。だって、お店のために、会社のために、って理由で手間が増えるのを喜ぶ人はいませんから。
であれば、最初はこっちでやってあげることです。最初はこちらの作業が増えますが、いったん商品が売れたら、自分の知らないところで少しでも歩合がついたら……きっと感覚は変わってきます。逆に言えば、スタッフの手間がかからないところで売上が少しでも増えたら、会社へのロイヤリティは高まります。

・コストがかかるから始められない
→ECサイトを始めるのに大きなコストはかかりません。コストとは、自分でやらないからかかるのです。自作してしまえば、コストはかかりません。（サーバー代やドメイン代など少しはかかります）
自分でやると時間がかかります。最初はうまくいかないから品質も低いかもしれません。しかし、それらの時間というコストを払った分だけど、自分のなかにノウハウが蓄積されます。誰かに頼むと労力というコストはかかりませんが、うまくいかなくても改善できません。業者さんはそこまでやってくれません。そう考えるとコストをかけて、誰かに頼むのはリスクになります。

集客や単価アップなどという現場頼みのことだけでなく、会社が主体となって進めることができるECサイトは美容室経営の大きな武器になるはずです。動画でも、ECサイトを始める方法について話し合っていますので、ぜひご参照ください。

サロン業務管理ツール「美歴」にはEC機能もありますので、こちらもご参照ください。

「美容室デジタル化で”してはいけないこと”とその3つの対策とは？」の記事もご参考に。